Leer in 2 dagen uw eigen SLA schrijven

Wat u leert in deze training:

  • De afspraken in uw SLA operationaliseren en professionaliseren
  • Uw afspraken meetbaar en stuurbaar maken
  • Het geven van een praktische invulling aan uw SLA voor diverse diensten
  • Omgaan met het verschil tussen service definitie en service level specificatie
  • Uw SLA-onderhandelingen meer gestructureerd en efficiënt laten verlopen
  • Onderhandelen over bonus-malus regelingen
  • Borgen van consistentie tussen uw SLA en contract
  • Uw eigen SLA schrijven of verbeteren
  • Omgaan met dreigende geschillen

Bekijk de brochure in PDF.

Over de training

Waarom u deze training niet mag missen:

  • U ontvangt een door Mitopics ontwikkelde SLA-template
  • Veel ruimte voor persoonlijke aandacht door kleine groepsgrootte
  • Mogelijkheid om met vakgenoten te sparren over praktische problemen
  • Competente trainers met veel praktijkervaring
  • Juiste balans tussen theorie en praktijk
  • In twee dagen bent u volledig op de hoogte, heeft u uw belangrijkste aandachtsgebieden bepaald en heeft u voldoende tips gekregen om zelf aan de slag te gaan

 

De locatie

locaties training infomatiebeveiliging.jpg

Deze training wordt verzorgd op verschillende locaties.

Deze locaties zijn voorzien van alle gemakken om uw training zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Denk aan verfrissingen en een uitgebreide lunch. Lees meer

Deelnemers over de vorige editie

Smit & Zoon.jpg
S. de Koning
— Purchaser
Diversheid van deelnemers en trainers geeft veel praatstof
ASR.jpg
H. Lagerweij
— IT Teamleader
Interessante en leerzame training waar de theorie mooi gebruikt moest worden in de oefeningen.
Lees meer reacties

Inschrijven nieuwsbrief

Meld u aan voor de nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over de training SLA voor niet juristen.

Deel deze training

Deel deze training via LinkedIn, Twitter of per e-mail om mee te praten over actuele thema's en op de hoogte te blijven.